Soporte

Si has llegado hasta este apartado es que algo no ha ido del todo bien… Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página web o bien, por correo electrónico a la siguiente dirección: support@grupo10.com

Se recomienda, adjuntar los ficheros de logs generados el día que se detectó la incidencia, para facilitar su resolución.

El fichero de log es un fichero .txt que se genera en la carpeta ./Logs donde se encuentra instalado el servicio.

Sigue la siguiente nomenclatura en el caso de la API: Apiges-añomesdia.txt

Ejemplo: Apiges-20220221.txt

Y la siguiente nomenclatura en el caso del servicio de actualización: UpdateService-añomesdia.txt

Ejemplo: UpdateService-20220221.txt