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Desde Apiges existen dos maneras diferentes de asignar el agente de forma automática al expediente:

  1. De manera Global:
    Entraremos en Utilidades → Otras Tablas → Agentes
    Desde aquí podremos configurar de manera global cual será nuestro agente principal por país y por modalidad:


    ¡Importante! Si tienes varios agentes sobre un mismo país solamente se asignará el primero a no ser que la modalidad sea distinta.

  1. Específico por Cliente:

    Entraremos en la pantalla del Cliente que queremos editar, Contacto → Agentes.
    Desde aquí podremos configurar, para un cliente en concreto y por país, con qué agente queremos trabajar:

Esto nos permite, cuando demos de alta un expediente, que el campo Agente se complete de forma automática.

¡Importante! Si tienes varios agentes de un mismo país vinculados a un cliente solamente se asignará el principal, aunque por cada país puedes tener un principal.

Siempre prevalecerá la configuración a nivel de contacto frente a la configuración global.

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