Desde Apiges existen dos maneras diferentes de asignar el agente de forma automática al expediente:
De manera Global:
Entraremos en Utilidades → Otras Tablas → Agentes
Desde aquí podremos configurar de manera global cual será nuestro agente principal por país y por modalidad:
Específico por Cliente:
Entraremos en la pantalla del Cliente que queremos editar, Contacto → Agentes.
Desde aquí podremos configurar, para un cliente en concreto y por país, con qué agente queremos trabajar:
Esto nos permite, cuando demos de alta un expediente, que el campo Agente se complete de forma automática.
Siempre prevalecerá la configuración a nivel de contacto frente a la configuración global.